QEM Seminarbeschreibung
| |
Orte & Termine
Stuttgart
15. - 16.04.2013 (Last Minute !)
25. - 26.07.2013
15. - 16.10.2013
Dauer
2 Tage
Beginn 1. Tag - 09:30 Uhr
Ende 2. Tag - 17:00 Uhr
Seminargebühren
1.420,- € inkl. MwSt., (Last Minute !)
1.560,- € inkl. MwSt.,
Seminarunterlagen, Erfrischungen und Mittagsbuffet. |
|
|
|
|
Service Excellence - eine Frage der Werte (Best-Practice) |
| Exzellente Servicekompetenz und ein umfassendes Serviceangebot entscheiden künftig mehr denn je über die Zukunfts- und Wettbewerbsfähigkeit eines erfolgreichen Unterneh- mens. Der Name “Service Excellence“ steht dabei für exklusive Qualität und höchste Leistungsstandards. Er sollte nicht nur Leitmotiv, sondern auch wesentlicher Bestandteil unseres kundenorientierten Denkens und Handelns sein. Nur wenn die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Servicedienstleistungen von den Kunden auch als glaubwürdig erlebt werden, können wir sie dauerhaft für unser Angebot begeistern. Dies erfordert Leidenschaft, Leadership Excellence und eine serviceorientierte Unternehmenskultur. |
• Die Einführung von Service Excellence
• Zukunftsorientierte Dienstleistungen
• Kundengerechte Servicestandards
• Aufbau von Hochleistungsteams
• Vernetztes Denken & Handeln |
| Unternehmer, Top Manager, Führungskräfte, Selbständige und alle, die mit Service Excellence ihre Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit nachhaltig verbessern möchten. |
• Leadership Excellence
• Klare Qualitätsstandards
• Spitzenleistungen im Team
• Qualität im Denken & Handeln
• Motivation und Leistungsanreize
• Exzellente Servicedienstleistungen |
|
